Formation Gestion de conflits

formation secourisme

Formation Gestion de conflit

Les conflits surviennent partout. Au travail, entre des groupes de notre société, en famille, dans nos relations interpersonnelles et même à l’intérieur de nous. Ils sont omniprésents, revêtant une multitude de déguisements.

Les conflits sont normaux dans les interactions sociales puisqu’ils résultent des différences de point de vue ou d’opinion entre les individus.

Un conflit éclate dans votre entourage ou au travail. Vous êtes désemparé face à cette situation et surtout vous ne savez pas comment agir pour désamorcer cette situation très tendue ?
Un conflit non maîtrisé peut avoir des conséquences non négligeables dans la vie personnelle ou en entreprise.

Il est important de savoir les repérer et les gérer afin de préserver une ambiance agréable et productive.
Cette formation a pour but de vous apprendre à comprendre le mécanisme d’un conflit et de pouvoir le désamorcer.

  • Repérer, gérer les différents types de conflits
  • Analyser les conflits passés pour anticiper les situations futures
  • Maîtriser ses émotions et savoir adopter un état d’esprit de médiation

Tout public

Programme de la formation Gestion de conflit

1/ Déterminer les différents types de conflits

  • Sources des conflits
  • Enjeux et risques des conflits
  • Discerner les comportements des parties pour agir en conséquence

2/ Maîtriser et résoudre le conflit

  • Comprendre, impliquer et échanger
  • Exprimer et formuler une critique constructive
  • Connaître son style relationnel
  • Gérer une situation par les émotions et la médiation
  • Etablir le bon dialogue

3/ Sortir du conflit et gérer l’après-conflit

  • S’affirmer fermement et sereinement : être assertif
  • Être capable de se confronter à des comportements difficiles
  • Ouvrir la négociation et trouver des solutions communes
  • Accompagner le collaborateur
  • Prévenir les conflits futurs
  • Durée :
    1 jour (7 heures)
  • Tarif de la formation

250€
HT/ sessions / groupe

Les sessions programmées pour cette formation sont disponibles sur notre calendrier des formations. Voir les dates

  • Durée :
    1 jour (7 heures)
  • Tarif de la formation

250€
HT/ sessions / groupe

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